Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja odnosov z gosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo odnosov z gosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje gostov v našem hotelu. Kandidat bo deloval kot glavna kontaktna točka za goste, reševal njihove težave in zagotavljal, da so vse njihove potrebe izpolnjene. Vodja odnosov z gosti bo sodeloval z različnimi oddelki, da bi zagotovil nemoteno delovanje in visoko raven zadovoljstva gostov. Ključnega pomena je, da kandidat razume pomen odlične storitve za stranke in ima sposobnost hitrega reševanja težav. Poleg tega bo odgovoren za zbiranje povratnih informacij gostov in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Idealni kandidat bo imel izkušnje v gostinstvu, odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost dela v hitrem okolju. Če ste strastni do zagotavljanja vrhunske storitve in imate izkušnje z upravljanjem odnosov z gosti, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in izboljšanje izkušenj gostov.
- Reševanje pritožb in težav gostov.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja.
- Zbiranje in analiza povratnih informacij gostov.
- Predlaganje izboljšav za storitve.
- Organizacija posebnih dogodkov in aktivnosti za goste.
- Vzdrževanje visoke ravni zadovoljstva gostov.
- Izobraževanje osebja o standardih storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v gostinstvu ali sorodnem področju.
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost hitrega reševanja težav.
- Pozornost do detajlov in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
- Sposobnost dela v timu.
- Prijazna in profesionalna drža.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili pritožbo gosta, ki ni zadovoljen s storitvijo?
- Katere izkušnje imate na področju gostinstva?
- Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v našem hotelu?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov?
